Немного об отдыхе

В разгар летнего сезона многие желающие отдохнуть обращаются в туристические агентства с целью приобретения путевок для отдыха у морского побережья.

Однако бывает и такое, что вместо желаемого отдыха, туристы получают стресс и массу неудобств из-за несоответствия описанных турагентством условий и реальных условий, в которые попадает турист.

Если Вы попали в такую неприятную ситуацию по прибытию домой необходимо обратиться в туристическое агентство, в котором ранее была приобретена путевка. С обращением затягивать не стоит, так как согласно ст. 10 Федерального закона «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

В претензии необходимо изложить всю ситуацию с приложением доказательств (видео, фото, кассовые или товарные чеки и т.д.) и заявить требования, основанные на законе. Претензия должна быть составлена в двух экземплярах, одна из которых с отметкой о приеме (дата, входящий номер, должность и Ф. И.О. лица получившего претензию, печать) остается у Вас.

Если в 10-дневный срок Ваши требования не удовлетворены, то необходимо обратиться в суд. В том случае, если суд вынесет решение в пользу Вас как потребителя, дополнительно с организации или индивидуального предпринимателя, нарушившего Ваше право, будет взыскан штраф в размере 50 % от присужденной суммы за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

По всем вопросам в сфере защиты прав потребителей Вы можете обратиться в консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области в Губкинском районе», расположенный по адресу: г. Губкин, ул. Горького, д. 4, кабинет 17.

Уважаемые потребители! 19 июля с 8.30 до 15.00 в консультационном пункте по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области в Губкинском районе» будет работать горячая линия, где Вы сможете получить бесплатную консультацию по интересующим Вас вопросам. Тел.: 8 (47241) 5-11-34.

Юрисконсульт Черных Мария Леонидовна